人工售票窗口调整上班时间，提供旅客更贴心服务时间调整通告

一、服务升级背景及意义

随着旅游业的高速发展，旅客出行需求日益增长，售票服务的重要性日益凸显。为了满足广大旅客的出行需求，提供更人性化的服务，我们决定对人工售票窗口的上班时间进行调整。这一调整旨在更好地适应旅客的工作与旅行时间安排，确保每位旅客都能在需要购票或咨询时，得到及时、便捷、专业的服务。

二、具体调整内容

1. 上班时间调整方案

为覆盖更广泛的旅客群体，我们决定延长人工售票窗口的开放时间。早班时间由原来的XX时提前至XX时，晚班时间由原来的XX时推迟至XX时。这一调整将更好地适应不同旅客的工作日程，确保旅客在行程紧张的情况下也能顺利购票。

2. 贴心服务举措

除了时间上的调整，我们还增设了旅客休息区，为等候购票的旅客提供舒适的休息环境。增设志愿者引导服务，帮助不熟悉流程的旅客快速完成购票操作。针对特殊旅客群体（如老年人、残疾人等），我们将提供更为细致周到的服务，确保他们的购票需求得到满足。

3. 智能技术辅助

为了更好地提高效率，缓解人工售票窗口的压力，我们将增加自助售票机数量，并开通线上购票渠道。这样不仅可以缩短旅客排队时间，还能在高峰时段有效分流人群，提升购票体验。

三、影响评估及应对

1. 员工培训

上班时间调整后，对售票人员的服务质量提出了更高的要求。我们将对员工进行全面的培训，确保他们具备应对新工作时间制度的能力，为旅客提供更优质的服务。

2. 资源配置优化

为确保新服务措施的有效实施，我们将对现有资源进行重新配置和优化。包括增加售票窗口数量、提升硬件设施、优化工作流程等，以应对可能出现的挑战。

3. 社会反馈与持续改进

我们重视每一位旅客的反馈和建议。通过调查、问卷等方式收集旅客意见，持续优化服务流程，不断改进服务质量，以满足旅客不断变化的需求。

四、未来

随着科技的进步和旅客需求的不断变化，我们将继续探索新的服务模式和技术手段，为旅客提供更加便捷、高效、人性化的服务。希望广大旅客能够积极参与到我们的服务改进过程中，共同打造一个更美好的旅行体验。

人工售票窗口上班时间的调整是我们为了更好地服务旅客而做出的努力之一。我们希望通过这一调整，为旅客提供更加贴心、便捷的服务，让每一位旅客都能在我们的服务中感受到温暖和关怀。我们也期待未来能够在服务质量和效率上实现更大的突破，为旅游业的发展做出更大的贡献。